Wie komme ich bei Spinarium in mein Konto rein, wenn ich die Login-Seite nicht sofort finde?
Öffne die Startseite und tippe oben rechts auf „Anmelden“. Auf dem Handy sitzt der Button oft im Menü, das du über das Symbol mit den drei Linien öffnest.
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Zugang Zum Kundenkonto Bei Spinarium
Der Login ins Kundenkonto bei Spinarium läuft über die Schaltfläche „Anmelden“ auf der Startseite. Am PC öffnest du die Website im Browser, gibst E-Mail-Adresse und Passwort ein und bestätigst den Zugang. Ohne registriertes Konto ist der Login nicht möglich.
Auf dem Smartphone und Tablet funktioniert der Zugang identisch über den mobilen Browser, unabhängig von ios oder android. Nach dem Login sind Kontodaten, Einzahlungen und Auszahlungen sowie die persönlichen Einstellungen im Kundenkonto gebündelt. Wenn Spinarium 2fa aktiviert, fordert das System nach dem Passwort einen zusätzlichen Code an.
Was mache ich, wenn Spinarium beim Einloggen sagt, dass E-Mail oder Passwort falsch ist, obwohl ich mir sicher bin?
Prüfe zuerst Tippfehler und die Groß- und Kleinschreibung, dann nutze „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen nutzt, nimm die, mit der du die Registrierung bestätigt hast.
Kann ich mich bei Spinarium auch einfach mit dem Handy einloggen, ohne jedes Mal alles neu einzutippen?
Du kannst die Zugangsdaten im Browser speichern und dich dann über Autofill anmelden. Wenn du das Gerät teilst, schalte das Speichern besser aus und logge dich nach der Session aktiv aus.
Was tue ich, wenn ich den Login-Code für 2fa nicht bekomme oder die App keinen gültigen Code mehr zeigt?
Kontrolliere die Uhrzeit am Smartphone, weil falsche Geräteeinstellungen Codes ungültig machen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf 2fa hast, hilft nur der Reset über den Support nach Identitätsprüfung.
Kann ich mich bei Spinarium einloggen, wenn ich gerade im Ausland bin oder ein vpn nutze?
Ein Login aus einem anderen Land oder über vpn kann eine Sicherheitsprüfung auslösen und den Zugriff blockieren. Schalte vpn aus und nutze dein normales Netz, damit die Anmeldung sauber durchgeht.
Was mache ich, wenn Spinarium nach dem Login sofort wieder ausloggt oder die Seite in einer Schleife hängt?
Lösche Cookies und Cache für die Seite oder probiere ein privates Browserfenster. Wenn das Problem bleibt, wechsle den Browser und deaktiviere kurz Werbeblocker oder Script-Blocker für die Login-Seite.
Schritt-für-schritt: Bei Spinarium einloggen
- Öffne die Website von spinarium im Browser oder starte die spinarium-App auf ios oder android.
- Klicke oben rechts auf „Anmelden“.
- Gib die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen und das Passwort ein, das du bei der Registrierung festgelegt hast.
- Bestätige mit „Einloggen“. Falls 2fa aktiv ist, gib den Code aus deiner Authenticator-App ein und schließe den Login ab.
Kontoprüfung Nach Dem Login Bei Spinarium
Spinarium prüft ein Konto nach dem Login, sobald eine Auszahlung ansteht, Angaben im Profil geändert wurden oder ein Sicherheitsrisiko erkannt wird. Die Prüfung zielt auf Identität, Wohnsitz und Zahlungszuordnung, damit Auszahlungen auf denselben Inhaber laufen.
- Wann: Vor der ersten Auszahlung, bei auffälligen Login-Versuchen (neues Gerät, neue IP), nach Änderung von Name/Adresse/E-Mail/Telefon, bei hohen Auszahlungsbeträgen oder wenn Ein- und Auszahlungen über unterschiedliche Zahlungsmittel laufen.
- Auslöser: Unklare Personendaten, abweichendes Geburtsdatum, doppelte Konten, Nutzung von vpn/proxy, Rückbuchungen oder gesperrte/abgelehnte Zahlungsversuche.
- ID: Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite beim Ausweis, Fotoseite beim Pass). Das Dokument muss lesbar sein, ohne abgeschnittene Ränder; Name und Geburtsdatum müssen mit dem Profil übereinstimmen.
- Selfie: Selfie mit Ausweis/Reisepass oder ein Live-Check, wenn die automatische Prüfung die Person nicht eindeutig zuordnen kann. Das Foto braucht gutes Licht und ein klar erkennbares Gesicht.
- Address: Adressnachweis, meist nicht älter als 3 Monate: Rechnung für Strom/Gas/Internet, Kontoauszug oder behördliches Schreiben. Name und Adresse müssen identisch mit den Kontodaten sein.
- Zahlungsmittel: Nachweis zur Einzahlungsmethode, wenn eine Auszahlung auf dasselbe Verfahren verlangt wird. Bei Visa/Mastercard wird oft ein Foto der Karte gefordert, mit verdeckten mittleren Ziffern (nur die letzten 4 sichtbar) und verdecktem Sicherheitscode; bei PayPal/Skrill/Neteller ein Screenshot der Wallet-Seite mit Name und E-Mail; bei btc/eth ein Nachweis der Wallet-Adresse, wenn die Adresse dem Konto zugeordnet werden muss.
- Bearbeitungsrahmen: